Abris de France, FABRICANT D'ABRIS PISCINE ET TERRASSE, PLANCHER EN ALUMINIUM

"En septembre 2024 nous signons pour un abri de piscine avec une livraison mai/juin2025. 1er acompte en décembre tout semble être ok. Une personne se déplace en Avril pour mesurer la piscine, nous signons les plans et débloquons le deuxième acompte. L'abri est finit de payer à leur demande le 18 mai pour une livraison normalement dans la foulée fin mai début juin. Rien ne se passe ,impossible de les joindres, plein d'excuses bidon au téléphone (la foudre est tombé on vous entend mal, rappelez demain, trop de monde on peut pas parler envoyer un mail, mince l'écran de l'ordinateur vient de tomber en panne on peut pas accéder à votre dossier....) mi juin rencontre avec MMe BENCI à l'usine à Bosson qui nous assure que notre abri sera livré en juillet. Fin juillet toujours rien, je les recontacte, là le pompon, l'abri n'est pas encore finit d'être fabriqué. Pas le choix d'attendre, la livraison a lieu le 28 Aout, le poseur devait normalement suivre et venir faire l'installation 2-3 jours plus tard. Mais rien ne se déroule comme prévu, le poseur est un indépendant, il ne peut venir que le 16 septembre, il vient de Narbonne à 3H30 de route et il n'a pas été formé à l'installation d'abri de la marque Abri de France; il reconnait que c'est même l'un des premiers qu'il pose pour eux, habituellement il travaille pour une autre marque. Il reste la journée et repart le soir, l'abri n'est pas finis d'installer, il manque des pièces qui n'ont pas été livré avec l'abri. Abri de France fait livrer les pièces à mon domicile , l'installateur revient de Narbonne une deuxième fois le 23 Septembre et devinez quoi il manque encore des pièces l'anti arrachement qui empêche l'abri de se soulever en cas de grand vent. Suite à un avis sur Facebook Mme et Mr BENCI m'ont contacté immédiatement chacun leur tour par téléphone, me menaçant de déposer plaintes contre moi pour harcèlement et politique commercial trompeuse. nos profils ont été bloqués sur fb de manière à ne plus mettre de commentaire. Depuis le dernier passage du poseur je n'ai aucune nouvelle d'eux. Cela fait 4 Mois que nous avons soldé la totalité de la facture et l'abris n'est pas encore finit d'être installé correctement. Comment ne pas être en colère!!!"

"Commande fin février 2025 d’un abris plat, livraison prévue pour mai. Depuis, succession d’arguments bidons pour justifier le report de la livraison d’un produit qui a notre avis n’a jamais été fabriqué. Notre piscine n’était donc pas sécurisée pour l’arrivée de nos petits enfants le 25 juillet. Nous avons demandé à être remboursé et nous attendons toujours. Nous aurions dû regarder les avis Google. Devons-nous aller jusqu’à la procédure judiciaire ? 15.09.2025: En réponse au message de la société, je confirme que nous avons annulé le 25 juillet notre commande lorsque nous avons compris que l’abri ne nous serait jamais livré à temps. Je rappelle que la livraison était contractuellement prévue pour le mois de mai. Le dernier échange du 3 septembre avec la propriétaire ( Madame BENCI, puisque vous la citez) fait état d’un remboursement sous huit jours, sans conditions. Appelez cela comme vous voulez mais pour nous vous faites preuve d’une mauvaise fois évidente. Nous complèterons ce commentaire à la réception du remboursement."

"Abri piscine sur mesure conforme aux attentes. Retard de 2 mois dû à une erreur d'IBAN fourni par le fournisseur. Et aucunes excuses le jour de la réception. Dommage."

"A fuir, pas de SAV (surtout pas de réponse depuis 3 mois pour un devis de réparation sur un abris de piscine plat coulissant)... Abris de piscine censé et vendu comme résistant à plusieurs centaines de kilos, mais qui à casser avec seulement un pied de posé dessus... Vous cherche une entreprise sérieuse et professionnelle passez votre chemin."

"Fin mars 2025, à l’occasion de la porte ouverte Abris de France, nous visitions avec mon conjoint l’usine de fabrication. A la fin de la visite, nous validions un bon de commande pour un abri de piscine pour mi- juillet. Nous pensions avoir à faire à une entreprise locale, accessible et proche de ses clients. A la commande, nous avons fait un premier acompte. Nous avons reçu la facture le 31/03/2025. On nous indique dans ce mail attenant à la facture, qu’un deuxième acompte sera demandé le 23 mai 2025 ainsi qu’une validation du plan. Le 03 juin, n’ayant toujours pas de nouvelle, nous contactons abris de France. Réponse le 10 juin, nous indiquant que notre message a été transmis à une collègue… nous signons le plan le 10/06 et je demande quand l’abris pourra être près. On nous indique que la production de notre abri va être lancée suite au paiement du second acompte qui va nous être demandé.  Suite à cela il faut compter 8/10 jours pour lancer la production et le délai en pleine période est de 8 semaines + 15 jours fermeture au mois d'août. Donc livraison mi-juillet bien évidemment !!!! Comme l’entreprise joue sur les demandes d’acompte pour repousser les délais, mon conjoint est descendu directement à l’usine pour déposer le chèque d’acompte le 13 juin. La bas, on lui indique que l’abri pourra être près fin juillet. Le chèque a été rapidement encaissé mais la facture a mis du temps à arriver. Après plusieurs relances, nous avons enfin la facture du deuxième acompte le 04 juillet. Nous appelons aujourd’hui, pour avoir des nouvelles de notre abri et là on nous indique qu’il ne sera pas près avant mi-septembre !! Bilan, entreprise qui ment sur les délais à ses clients, qui ne communique pas. Standard difficile à joindre car entreprise fermée l’après midi. Il faut être disponible et avoir du temps de libre (donc ne pas travailler) pour arriver à les joindre. Nous espérons juste que nous aurons l’abris un jour, que la somme versée ne sera pas perdue. Nous serions plus sereins si nous avions pu annuler la commande et récupérer notre argent. Nous avons de forts doutes sur cette entreprise, qui n’a pas l’air de maîtriser grand-chose. En plus, SURPRISE lors du dépôt du deuxième acompte, mon conjoint est tombé sur les parents du directeur, qui ont soi-disant repris l’entreprise après le départ précipité de leur fils, bizarre quand même ! Nous avons un petit garçon de 2 ans et sans l’abri, nous devons depuis le 10 juillet, faire attention à la piscine qui n’a aucune protection. Voilà notre expérience avec abris de France."

"vous faites de l’auto satisfaction pourquoi je perdrais mon temps à vous écrire si je vous avais eu au téléphone, j’ai tenté d’appeler personne répond, je cherché un Mail je n’en ai pas trouvé. Et quand on veut vous laisser un message sur vos champs imposés, j’ai dû passer six images sans arriver à valider un Cap chat. qui n’enregistre pas les validation Alors que j’ai un besoin sur deux produits que vous faites, je vois pas pourquoi Je serai négatif Si vous aviez un temps soit peu de considération pour vos prospects vous m’auriez répondu en me laissant in téléphone pour vous permettre de vous joindre."

"Bonjour, Nous avons un abri de piscine de 12,5 mètres par 4 mètres qui a été installé en mai 2023, le commercial a pris le temps de nous faire visiter l’usine en nous montrant les différentes étapes de fabrication réalisées entièrement dans le 42. Il nous donne entière satisfaction, côté esthétique également et il n’y aucun souci de corrosion, mise à part 2 visses sur la porte coulissante mais rien de gênant. Mon époux Nicolas et moi-même recommandons vivement cette entreprise familiale et locale. Monsieur Fabien BENCI son dirigeant a toujours répondu à nos appels et nos interrogations liées à l’installation que nous avons réalisée nous même. C’est un produit de très bonne qualité, je dirais même haut de gamme par rapport à d’autres abris testés chez des amis qui ont été fabriqués en Europe. Grâce à cet abris nous profitons super bien de notre piscine, le nettoyage est facilité et pas besoin d’hivernage ou de remise en route fastidieuse au printemps. Nous avons quelques photos si besoin. Véronique C."

"Juste honteux. Entreprise à fuir. Voilà 3 ans que nous sommes en litige avec eux! J'attend toujours que le directeur se déplace pour constater les dégâts ! Très rapide pour venir faire signer un devis mais après plus personne. Déjà plusieurs avis négatifs de ma part mais comme par hasard, ils n'apparaissent jamais..... A voir si celui-ci apparaît enfin"

"Très mécontent, voici maintenant 8 mois que je suis en attente d'une assistance SAV. Ils ont toujours une bonne excuse pour ne pas venir. Vraiment un manque de sérieux....Vis de moins d'un centimètres pour maintenir l'abris (pour information l'abri c'est envolé 2 fois, au moindre coup de vent) les joints qui se sont rétractés, marjor d'homme ultra cheap et qui est cassé en sa base. Honnêtement j'ai voulu prendre chez eux car je suis à moins de 15km de la société, mais qu'elle erreur! Après les avoir eu au téléphone une nouvelle fois apparemment je passe en priorité 🤣. Cela fait déjà 2 semaines !"

"nous sommes trés satisfait de notre percola . produit de très bonne qualité.nous remercions toute l équipe d abris de France .et particuliérement Fabien toujours là pour répondre à nos questions.je recommande cette entreprise"