Douceur Piscine

"Le 19 06 25 demande d'intervention pour volet Hors sol posé en oct 2023, et donc sous garantie. Devis signé n° DV0001261 et renvoyé à Douceur Piscine. Envoi de mail et SMS, sans aucune réponse de cette entreprise !! Ce volet garantie la sécurité de la piscine, et à ce jour aucune intervention n'a été programmée par Douceur Piscine. Je souhaiterais que la personne ou autre responsable nous propose rapidement un RDV. Merci pour compréhension"

"A fuir absolument.. Pendant la construction de notre piscine les engins ont détruits notre enrobé..mr bach nous a juré sur la tête de ses enfants qu il payerait les réparations...4 ans plus tard il ne veut plus entendre de nous. Plus problème à notre piscine qu il ne veut pas faire passer en garantie Un conseil aller voir ailleurs"

"Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez surtout pas à les contacter ! Je viens de me faire faire remballer par un standardiste car j'avais une petite question technique. Il faut en effet prendre un rdv avec un technicien pour ça, et bien sûr il n'y en a pas un de disponible 2 minutes pour une question très simple avant 6 jours ! Merci pour rien. Édit après la réponse pleine de seum de Douceur Piscine. En effet quand on travaille dans les services, c’est toujours difficile d’accepter la critique. Une attitude commerçante aurait été de proposer une aide tout de même; une attitude respectueuse aurait été de reconnaître une problématique de disponibilité; une attitude intelligente aurait été de reconnaître que pour se distinguer des autres, l’écoute, la compréhension ou l’orientation vers des professionnels autres que vous aurait pu vous éviter ce commentaire. En effet, Google c’est merveilleux puisque mon commentaire va permettre à d’autres personnes dans ma situation de passer leur chemin et de s’orienter vers des chaînes qui ont légèrement plus d’allant à aider de futurs clients. Vous ne semblez en effet pas avoir de bac+8 comme les métiers que vous avez nommé, mais peut être que vous en retiendrez une leçon. Je réitère, merci pour rien."

"Entreprise à fuir absolument. Une honte, un scandale, une incompétence rare. Douceur Piscine a littéralement saccagé notre projet. 20 000 € pour une piscine qui n’est même pas droite : il y a 5 centimètres d’écart, la structure n’a jamais été mise à niveau, c’est bancal, ça bouge, les joints s’effondrent, rien n’est fait dans les règles de l’art. Un travail bâclé, indigne d’un professionnel, à la limite de l’escroquerie. Mais le plus révoltant, c’est le comportement de l’entreprise : • Aucune réponse. • Aucun suivi. • Aucune ligne directe. • Des promesses de rappel qui ne viennent jamais. Cela fait 4 ANS qu’on attend. Quatre ans qu’on vit avec une piscine défectueuse, sans le moindre geste ni la moindre considération. C’est une entreprise qui encaisse l’argent, puis disparaît. Aucun respect du client, aucun professionnalisme, juste du mépris et du silence. Si vous tenez à votre argent, à votre tranquillité, à un travail bien fait : n’approchez même pas cette entreprise. Ce qu’on a vécu est révoltant. On est à deux doigts d’aller faire un scandale en boutique, parce qu’ils ne laissent pas d’autre choix. Douceur Piscine, c’est la douceur de l’arnaque. À fuir, absolument et sans hésitation."

"Très bonne expérience (2024) avec Douceur Piscine. Délai OK, pose nikel, équipe de pose très pro et sympa qui nous a tout expliqué. je ne peux pas juger le SAV car aucun souci jusqu'à présent. Mais nous n'avons eu aucun souci avec eux. Personnellement je recommande. Famille Fanien Eysines."

"Voleurs malhonnêtes ! Cette société n’installe pas le matériel prévu dans ses devis ! Nous avons fait installer notre piscine par Douceur piscine : volet électrique mal posé, pas PH et enfin je me suis rendu compte quelques mois après qu’on m’avait installé un électrolyseur d’une qualité et d’un prix inférieur par rapport à celui que j’avais payé (écart de 258€ tout de même après tout l’argent déjà versé). Tout d’abord on m’explique que c’est une erreur de nomenclature commise par le commercial (parti de la société depuis) par la suite que la société a arrêté de travailler avec Pool technologie pour des problèmes de fiabilité …. Le discours change tout le temps et on me prend pour un andouille . Cela fait des mois que ça traîne, 2 rendez-vous pris avec le SAV qui ne rappelle jamais, plus de réponse aux mails, tout est fait pour endormir le préjudice. Vous voulez faire des économies sur le dos de vos clients, vous êtes des voleurs malhonnêtes. Un conseil aux personnes qui lisent ce message : ne passez pas par cette entreprise car ils sauront vous faire payer mais au moindre soucis ils n’y a plus personne. J’attends toujours un remboursement ou de pouvoir utiliser mon avoir… Votre réponse est pitoyable, vous êtes en plus menteur et ne manquer pas de culot ! Je laisse en photo pour preuve les mails que vous m'avez envoyé ou vous avouez vous même votre erreur ! Plus d'un mois sans nouvelles ( pour endormir l'affaire ) un commentaire sur internet et la j'ai le droit a une réponse dans l'heure vous n'êtes finalement pas si débordé ! Mes propos ne sont absolument pas diffamatoires et ne sont que la vérité sur votre professionnalisme, j'ai payé tout ce que je devais en temps et en heure je n'ai absolument rien a me reprocher et ne suis pas du genre a mettre des commentaires sur Google encore moins négatif ( c'est mon premier ) mais il est important que l'on sache comment vous traiter vos clients ... Il n'y a pas eu encore de démarches juridiques car je pensais que cela ce réglerait autrement visiblement vous êtes méprisant jusqu'au bout ! Vous vous êtes trompés de personne a prendre pour un pigeon cela n'en restera pas la !"

"pas de problème avec la piscine juste un soucis avec le matériel d'entretien prévu au bon de commande ( balai aspirateur, tuyau flottant, manche télescopique, épuisette de surface, brosse de parois et trousse d'entretien) qui n'a jamais été fourni et pourtant payé. Malgré plusieurs relance téléphonique avec réponse que l'on ne va pas se déplacer pour ça et courrier recommandé jamais retiré, je n'ai toujours pas ce matériel qui est noté en réserve sur le procès verbal de réception donc un conseil ne signez pas le procès verbal avec réserve mais demandez le matériel avant de signer."

"Merci à Jérôme, le patron de douceur piscine qui nous a conseillé sur le choix de la piscine et sur nos attentes. Il travaille avec une équipe formidable et très professionnelle. Vivement les beaux jours pour profiter de se baigner 😊"

"Très satisfait de notre rencontre avec le patron de Douceur piscine. Il nous a écouté et proposé une piscine conforme a nos attente. La réalisation c'est déroulé comme prévu avec une équipe sympathique qui nous a fait un travail soigné, et laissé un terrain propre. La mise en service a permis de répondre a toutes nos questions. La présence ,qqes jours après, d' une petite fuite nous a fait découvrir la rapidité et l'efficacité du SAV. Nous avons pleinement profité de notre piscine cet été. Merci a vous."

"Très bon service de l’équipe. Piscine installée depuis juillet 2024 sans souci avec un minimum de contraintes. Que du plaisir."