Groupe Waterair

"Comportement inacceptable de la part de ce conducteur. Après un simple rabattement parfaitement autorisé, il est sorti de sa voiture pour m’agresser verbalement, m’insultant de « pute ». Une attitude violente, misogyne et totalement déplacée, qui en dit long sur le respect qu’il accorde aux femmes et sur l’image qu’il renvoie de votre société. Agressivité, manque de civisme et sexisme — tout ce qu’on espère ne plus croiser sur la route. Je précise la plaque quand même GN-807-*E À Montpellier"

"Merci à François pour ce premier rendez-vous, efficace et à l'écoute de nos besoins. Le rendez-vous se conclut par une projection 3D, un chiffrage et un projet qui nous enchante! A bientôt 🙂"

"Vendeur agréable, très professionnel, très explicatif et qui connaît bien son produit. Je le recommande vivement. Le côté écologique et économique de waterair est bien pensé, pour tous les budgets."

"La commerciale s'était trompée sur la demande de permis de construire que j'ai dû reprendre. Accompagnement de la pose du liner pas top, mon mari a dû en partie se débrouiller seul. Rien ne fonctionne longtemps : easy care, pompe (changement 2fois en 5 ans et c'est du reconditionné...!). C'est beaucoup trop coûteux pour le peu d'utilisation en période estivale. Résultat de la piscine impeccable, pose faite par mon mari. Mais avec du recul, waterair nous prenant pour de vaches à lait, je recouvrirai bien de terre!"

"Nous avons reçu Mr Weber, commercial chez Waterair, pour un devis. Ses explications étaient très claires et il a su prendre le temps de répondre à toutes nos questions avec sympathie et professionnalisme."

"Je ne peux que recommander. La qualité de la piscine est une chose, mais ce qui manque trop souvent est le service après vente des entreprises. Réjouissons nous, cela fait des années que je n'ai pas eu un contact SAV aussi BON... que dire... Plutôt PARFAIT ! Sans rentrer dans les détails, mon cas était un peu compliqué et hors des sentiers battus... Qu'à cela ne tienne, le service client à tout mis en œuvre pour résoudre mon problème. Malgré la situation, toute l'équipe SAV est restée courtoise, à l'écoute et en quête de solutions. Mention spéciale à Isabel pour le suivi de dossier, sa disponibilité et son extrême gentillesse. En résumé, je recommande. Chez Waterair (France), il n'y a pas de problème que des solutions... PS: SI comme moi, vous opter pour le système de filtration Filwat, prenez la pompe P35 eco.R, certe un peu plus chère, mais tellement plus efficace et moi energivore... Merci Waterair!"

"Commercial sympathique, une fois signé, plus de son, plus d’image. Livrait incomplet. Colle insuffisante Heureusement que le poseur de liner était super sympathique Le commercial devait passer après la pose du liner , 3 mois déjà et toujours personne. Le prix de la piscine plus tout le reste, ça coûte plus cher que le concurrent pose compris. Pour diverses raisons, aller voir ailleurs. Je ne ferais jamais de parrainage et je conseille à tout le monde de ne pas choisir waterair"

"Nul, leur commercial donne rendez-vous à 8h du matin et ne se présente pas, ni ne répond aux appels / sms. Vraiment pas professionnel, je n’ose imaginer la qualité du projet s’ils ne sont déjà pas capables d’être corrects dans la phase de prospection…"

"Avis très mitigé ! Contact vendeur positif mais dès lors que l'on a signé le bon de commande et que la livraison est faite, le vendeur disparaît de la circulation ! Il ne fait plus aucun suivi ! Installation par installateur agréé SERENA: parfaite et pose du liner idem ! Vraiment pro. Rien à redire. Mais catastrophe avec la SOLAE. 1er problème : SOLAE endommagée à la réception, avec une soudure totalement défectueuse. Après de nombreuses démarches, WATERAIR a envoyé un technicien pour changer la partie endommagée. Le suivi a été réactif dès lors que j'ai pu dépasser la barre du service clients (jeunes étudiants pour l'été ? ). 2d problème : Dès que la SOLAE a pu être installée, nous avons constaté un gros défaut dans la partie grillagée. Depuis le 1er août, après courriel au responsable des réclamations, aucune réponse. Nous allons donc devoir envoyer un recommandé à la direction. Le vendeur va vous vanter les mérites de la SOLAE : mais sa manipulation n'est pas aussi facile qu'on nous le dit. Pour une SOLAE de 7m de large , il faut être 2 pour l'enrouler, et 2 vaillants car pour la dérouler, c'est très difficile. C'est très lourd. Je ne sais pas si à 80 ans on y arrivera encore. Le stockage des panneaux transparents en hiver ne sera pas simple non plus car c'est très encombrant. La couverture SOLAE coûte cher et n'est pas facile à vivre. Nous regrettons vivement d'avoir été si mal conseillés."

"Ils sont forts pour vous vendre des piscines, les commerciaux sont très gentils mais quand on a un soucis, le SAV ne répond pas à notre problème. Gros problème de filtration avec notre filtration a cartouche ( a fuir !!!) et aucune solution de trouvée à part d’en racheter une neuve (la piscine est en neuve d’avril…). Alors si vous ne voulez pas nettoyer votre cartouche tous les 2 jours, fuyez !"