HÉNOCQUE PISCINES & SPAS

"Installation d'un électroliseur–régulateur de pH en 2023, J'ai connu une entreprise très professionnelle et rapide. Cependant une panne de la régulation pH en 2025 m'a amené à contacter le service après-vente. Pendant deux semaines, je relance trois fois la personne responsable du magasin pour que la personne responsable du SAV me contacte. Aucun appel du SAV. Je n'existe pas. Je comprends qu'ils puissent être overbooké, mais le minimum c'est de prévenir le client. Je suis très déçu"

"Manque de sérieux, j'ai acheté un enrouleur pour la bâche de notre piscine, ce dernier ne fonctionne que pour faire un enroulement de4.50 au lieu des 6 mètres à parcourir, j'ai fais des courriers simpe et recommandés qui sont resté sans réponse."

"Après la rénovation laborieuse de la piscine le constat est sans équivoque, du ciment entre les paroies et le liner, des skimmers mal alignés, donc se bloqué et la prise du bali condamnée sans raison. Après des mails, des dizaines d’appels et une promesse d’intervention mi juin, 0 nouvelles et plus de réponses. Pas de SAV chez eux, une entreprise à fuir. Les travaux étaient il y a deux ans … MàJ 15 juillet Malgré leur réponse et le fait qu'il restait effectivement un reliquat de 56€ (payés en mai), toujours pas de retours de leur SAV, 5 mails et des dizaines d'appels sans suite. Les premiers morceaux de ciments contre le liner ont été enlevé sur le moment mais le fait que cela revienne montre une malfaçon. J'attends toujours une réponse pour la prise balai arbitrairement condamnée..."

"Rénovation du système de filtration d’une piscine ancienne. Nous avons eu une prestation rapide et efficace. Réalisation avec une équipe très pro et sympathique"

"Piscine construire par cette entreprise SAV et matériel toujours pris chez eux Chaque année SAV se dégrade Société injoignable pas de téléphone fixe et le numéro de portable indiqué comme non attribué Le dirigeant ne rappelle jamais malgré mes demandes Date de mise en route non respectées Technicien toujours a problème Le dernier en date est parti en laissant la piscine se vider …. Pas de suivi du client / il est toujours indiqué que les informations sont notées sur une fiche mais personne ne les regarde Aucune considération pour le client sauf pour la vente de la piscine …"

"Si nous pouvions mette zéro cela serai déjà fait franchement NUL nous avons contacter Henocque pour hiverner notre piscine puis en mai la réouverture nous somme en juin et cela n ai pas encore fait professionnalisme ZÉRO a fuiiiiir"

"Merci à Nicolas Henocque pour leur professionalisme, leur sens du détail et leur communication claire et sympathique du début à la fin. Ils ont récupéré un chantier abandonné par un confrère avec des malfaçons et ont fait un travail remarquable dans des conditions d'intervention difficiles. Nous les recommandons vivement."

"parfait"

"Excellente intervention ce jour du SAV. Un grand bravo pour l’efficacité, le professionnalisme et la gentillesse du technicien. Depuis plus de 20ans que nous sollicitons les services de la société HENOCQUE PISCINES et nous sommes toujours satisfaits. Bravo"

"Service SAV catastrophique. Sollicités l’année dernière pour un problème et après un premier passage qui n’aura pas aidé à confirmer son origine, j’ai été abandonné à mon sort et ce malgré d’innombrables appels / messages de relance. Cette année, souhaitant repartir sur de bonnes bases, je re-sollicite leurs services pour une remise en route et le diagnostic complet du matériel défectueux : Intervention reportées / annulées, problèmes d’équilibre de l’eau mal géré, vente de produits inutiles… Et pour seul diagnostic materiel : La proposition du remplacement complet de notre installation électrolyseur / régulateur pH car « trop vieille » (elle date de 2016…). En résumé, mon investissement dans un bon photomètre se sera avéré plus efficace et moins coûteux."