Minéral Piscine

"Impossible à joindre pour la garantie"

"Piscine commandée fin d’année 2021, posée en février 2022. Deux jours avant la pose, une personne souhaite venir vérifier le chantier car le commercial a indiqué la présence d’un arbre dans le jardin. Résultat, un avenant de 1500€ car il faut retirer l’arbre qui sera gênant pour la pose. On nous indique rapidement que le commercial est coutumier du fait. La pose se passe bien, globalement nous sommes satisfaisait du bassin et des personnes qui sont intervenues sur le chantier. Néanmoins, 5 mois après la livraison de la piscine, un chèque de plus de 5000€ est encaissé, apparemment cela ne vient pas de chez eux car la totalité a été réglée (vérification faite à 2 reprises par la société). Nous faisons donc opposition au chèque et 4 mois plus tard on nous demande de régler les 5000€. Le chèque avait été égaré puis encaissé sans même nous prévenir et cela n’apparaissait pas sur les logiciels. Nous n’avions plus les fonds (piscine posée 9 mois plus tôt) donc nous avons du régler en plusieurs fois. Durant toute cette période (7mois), si nous appelions minéral piscine pour une question technique ou un soucis, on nous répondait qu’il fallait payer la totalité avant de pouvoir avoir une réponse. Je trouve que tout cela relate un manque de professionnalisme. Malgré que nous soyons satisfaits de notre piscine, tout ce qui s’est passé a entaché notre expérience avec cette société."

"A FUIR !!!! SI JE SUIS CLIENT !!! Tout est sous traité, au téléphone c'est une centrale d'appel !! Mauvaise installation de la piscine. Matériel neuf défectueux. Pas de SAV ... une catastrophe !!!"

"Juste parfait ,amabilité, professionnalisme,, rapidité, tres reactif ,merci à toutes les équipes qui ont travaillé sur le site de syl vallée Western Village et merci au commercial pour ses conseils Je recommande convivement."

"Piscine réalisée il maintenant 2 ans, je suis toujours autant satisfait rien n'a bougé. Je viens de carreler la terrasse le résultat est super. Équipe au top piscine réalisée en hiver à la même époque dans des conditions climatiques catastrophiques malgré cela on a put l'a poser. Je recommande et même parrainé un ami. Rapport qualité prix pour une coque très correct en ayant bien sûr réalisé des devis chez d'autres piscinistes beaucoup plus cher"

"Prestation conforme aux attentes malgré un problème de délai à cause d’un problème de livraison de skimmer"

"Une excellente équipe professionnelle, très agréable et à l’écoute, je la recommande vivement. La piscine est juste parfaite, comme dans nos attentes."

"Je suis très satisfait de l'ensemble de l'ouvrage. Un grand MERCI à l'ensemble de l'équipe de mineral piscine, qui sont très compétents et réactif. A conseillé fortement"

"Bonjour très bon commercial livraison et pose par David a date prévue siper sauf nous sommes le 13 février presque 1 moi après toujours pas en service ni même la pose de 2 malheureux plot pour notre rideau demander depuis 15 jour pour les travaux de notre terasse qui est bloqué ln tourne en rond et tj pas de plot ki me mise en service 😡😡😡 bous ennpensez quoi? Pas très sérieux en attente de réactivité j'espère même si au téléphone acceuik fait de son mieux le sous traitant moyen donc on attent tj ..."