Nemau Piscines - Pisciniste EXCEL PISCINES

"SAV Minable"

"La coque a été posée avec des fissures au niveau du corps des buses. Le gerant m'a assuré qu'elles seraient remplacées en SAV. Cela fait 2 ans que l'on attend l'intervention. Il ne répond pas, ou balance des raisons toutes plus fumeuses les unes que les autres... J'avais confiance, mais c'était une erreur. Je déconseille vivement de vous adresser à NEMAU PISCINES. S'il y a le moindre problème, vous l'aurez dans l'os... Si vous êtes déjà engagé, ne payer rien tant que tout n'est pas fini, sinon, c foutu... Mais je ne lâcherai pas l'affaire... Le sav est venu,, mais la piscine s est deformé... nemau pisicine n avait pas anticipé.... un cauchemar"

"Très déçu du manque de respect du client par le gérant mr Atef abdelillah. En effet je demande une intervention de ça part depuis 2023. Pour remise à niveau de ma piscine et en même temps refaire la ceinture béton qui a bougée également et est figurée tout au tour de la piscine. M. Atef est venu voir les dégâts en avril 2023 et il m'a répondu qu'il viendrai après la saison pour corriger ces deux défauts. Mais il n est pas venu, en 2024 je l ai appelé à plusieurs reprises et Atef m'a répondu par SMS qu il viendrai courant avril 2024. Mais toujours RIEN. j ai patienté jusqu'à fin 2024 et aucun message, sms, mail et qu'aucune intervention. J ai envoyé un e-mail en décembre 2024 qui est resté sans aucune réponse de ca part. En janvier une demande d intervention par courrier recommandé avec AR mais toujours rien , aucune réponse donc aucun respect du client et aucune garantie sur ses installations. Je pense que sa fameuse garantie décennale n existe pas. L’ on peut comprendre m'a déception. J espère que m. ATEF prendra connaissance de cette avis et respectera peut être ses engagements"

"Je ne pourrais que vous conseiller cette enseigne. L'équipe, composée de M.Atef, de Bruno ou de Martine qui est àl a boutique, est toujours à l'écoute et réagit immédiatement à nos besoins, ils sont vraiment au top. Le travail est très minutieux, propre et organisé. Le prix fait parti des plus compétitif du marché avec un service complet (évacuation de la terre) que les autres proposaient avec une majoration de prix. On ne regrette vraiment pas notre choix. Je recommande +++ Nous avons prit le modele dolce 28 en prêt au bain avec volet électrique"

"Entreprise à fuir ! L'installation de notre piscine coque Excel n'a jamais été achevée. Le chantier présente de nombreuses malfaçons que l'entreprise n'a jamais reprises : coque cintrée, ceinture béton fissurée en plusieurs endroits, décoloration de la coque, micro-fissures... Quant aux margelles biens que payées, elles n'ont jamais été livrées ! Du côté du fabricant Excel Piscines, avec lequel nous avions pris contact, pas de réponse ! Bref, un résultat très décevant pour des entreprises qui se moquent ouvertement de leur client. Dommage qu'il faille mettre au minimum une étoile..."

"Je recommande vivement : de la pose de la piscine au SAV: Réponse rapide, réactivité et disponibilité!"

"Après un sinistre du 9 mars,l ensemble des réparations sont achevées. Devis correct accepté sans discutions avec l assurance.Rien à redire sur une intervention très pro. Merci à M ATEF et Bruno"

"Équipe très sympathique et compétente Au top"

"Voilà on n’y arrive… j’ai pourtant essayé, sans relâche depuis prêt de deux ans, de vous faire venir pour mes problèmes de taches brune voire décoloration dans le bassin, mais ça n’avance pas malgré les photos, les mails et les appels ! J’ai même contacté le fabricant en vain. Après vous avoir fait reprendre l’installation électrique, les Margelles et jeter vos cartons car soit disant à notre charge , je vous ai sollicité à plusieurs reprise et des l’installation car sur le camion la coque présentait déjà une tache qui devait disparaître à la mise en eau . Or d’autres tâches sont apparues… Nous sommes laissés dans l’attente et sans nouvelles. C’est inadmissible au vu du prix de la prestation ! Suite de l’étape , contacter une association de consommateurs qui fera sûrement bouger les chose! Très déçu au final…."

"Je recommande ce professionnel piscine, SAV et prestations suite à intervention sur site impeccable. conseils, dispo, et tarifs compétitifs."