Ozenne Piscines & Spas / l'esprit piscine

"Service commercial désastreux!"

"Le commercial de chez Ozenne Piscine est passé en septembre 2024 pour réparation d’une piscine. Promesse d’envoi d’un devis 15 jours après. Un nombre importants d’appels passés au cours desquels on m’annonçait que j’allais être recontacté et qu’on allait enfin m’envoyer le devis. J’ai en février 2025 obtenu une fin de non recevoir de la part du même commercial. Entreprise peu sérieuse qui se moque éperdument des clients. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. A fuir!"

"Très satisfait de mon achat chez Ozenne piscines et spas. Le personnel a été très professionnel et m’a bien conseillé pour choisir le spa adapté. La livraison et l’installation ont été rapides et soignées. Depuis, je profite pleinement de mon spa Hotspring qui est de très bonne qualité. Je recommande vivement !"

"Je lis des commentaires négatifs sur cette société et je ne m’y retrouve pas: Je souhaite vous faire part ici de ma dernière expérience. Nous avons un SPA HOT SPRING depuis 9 ans, vendu, livre et installé en 2014 par cette société. Aucun soucis jusqu’en juillet dernier avec un petit problème de fuite. Notre demande a été prise en charge dans les meilleurs délais. Les techniciens intervenus à deux reprises se sont montrés professionnels. La fuite a été détectée (même si cela prend du temps). La secrétaire qui a géré notre dossier a été très efficace. C’est appréciable de voir que même le SAV est assuré, c’est même essentiel pour la confiance que nous renouvellerons à OZENNE quand nous devrons envisager un nouvel achat."

" Personnel sympa et sympathique "

"Appelé plusieurs fois pour avoir un devis pour une installation plomberie et électricité, mais ils n'ont jamais eu la correction de me rappeler pour un RDV ..."

"Propriétaires d'un spa acheté chez Ozenne Spa, pendant des années, nous avons toujours acheté nos produits d'entretien chez eux et changé les LEDs avec eux. Depuis près d'un an, tout l'éclairage LED ne fonctionne plus. Nous avons payé l'intervention de leur technicien, dont le diagnostic erroné nous a fait acheté 2 transfos... que nous avons attendus plusieurs mois car dans les bureaux, la personne était toujours absente pour passer la commande ! Quand les transfos sont finalement arrivés, ils s'étaient trompé de référence... nous avons encore attendu pour... déception... finalement nous apercevoir que le problème n'était pas les transfos. Pendant ce temps, aucun suivi de notre dossier malgré nos relances ; aucune compréhension quand nous avons demandé un remboursement de l'intervention technique et des transfos inutiles. Ils s'en fichent... alors que notre spa, extérieur, est désormais peu souvent utilisable. Fuyez... Chez Ozenne Spa, il n'y a ni compétences techniques, ni conscience professionnelle, ni sens commercial. Quand nous remplacerons notre spa, nous irons ailleurs !"

"Nous avons fait installé un spa en début de mois et avons été très déçu par le service après vente. Premièrement la coordination entre les personnes qui sont venues voir le terrain et les personnes qui sont venues installer le spa était inexistante et deuxièmement lors de l'installation il n'y a eu aucune explication ou conseil sur le fonctionnement, accompagnement sur l'entretient, les produits à utiliser, etc... Ni même après quand on essaye de les contacter : lisez la notice ! Voila le service après vente. Pour le prix que l'on paie il me parait évident qu'il devrait y avoir un accompagnement du client. Pas de compréhension et pas de geste commercial pour compenser ce manque de professionnalisme par contre pour rappeler de payer la facture il y a du monde ! A ne vraiment pas recommander"

" Nous avons une piscine et nous la faisons entretenir par Ozenne. Ils sont professionnels et travaillent dur. "

"Très professionnel une équipe top très bonne qualité"