Piscines Desjoyaux SA (Siège social)

"Desjoyaux une CATASTROPHE : installation en 2017 : piscine 9,5/4,5m et au sel . Des 2021 taches sur une face du liner, taches étalées au cours des années et sur les 3 côtés . Et petit à petit ça devient poreux. Déplacements de plusieurs « experts » pour le liner. Ça ne rentre soi disant pas dans la garantie décennale. Et en 2021 changement de l’électrode (500 euros), normal paraît il puisque cela aurait une durée de vie que de 4 ans et en 2022 changement de la pompe (1500 euros) et maintenant en plus des tâches très importantes, l’electrolyseur ne marche plus. Donc pour Desjoyaux marque soi disant prestigieuse et reconnue, ça fait beaucoup pour une piscine en 8 ans. Donc éviter Desjoyaux !!!"

"Malgré de nombreuses relances, l’évacuation des déchets n’a été effectuée qu’au bout de 8 mois, ce qui est inacceptable. Une levée de réserve reste toujours en attente à ce jour, sans aucune explication ni suivi. Le chantier a été clairement bâclé et présente de graves malfaçons : un éboulement de boue s’est produit dès les premières pluies, révélant une évacuation de la terre totalement mal réalisée. Nous avons dû tout faire reprendre en urgence et à nos frais par un paysagiste professionnel. Même l’intervention d’un conciliateur de justice n’a rien changé, et plus aucun contact de leur part depuis … Le litige est toujours en cours depuis plus d’un an. Une expérience déplorable que nous ne pouvons que déconseiller."

"Nous avons acheté une pompe à chaleur pour notre piscine 4 000 euros il y a 5 ans. Elle n’a servi qu’à peine 8 mois car nous ne la chauffons qu’en été et pas tous les jours. Elle ne marche plus depuis l’été dernier , un expert est venu diagnostiquer une fuite du corps de chauffe en titane due à une soudure défectueuse.Cela nous coûte 1500 euros pour le changer. Cette fuite sur ce réservoir n’est visiblement pas normale sur une pompe de 5 ans mais le siège social de Desjoyaux refuse de faire un geste commercial car la garantie est de 3 ans. Après plusieurs mails et coups de téléphone, toujours la même réponse et impossible d’avoir un responsable directement. Il me semble que Desjoyaux devrait avoir à cœur la satisfaction de ses clients et la renommé de sa marque mais apparemment ce n’est pas le cas. Payer une pompe ce prix là avec la garantie soi disant d’un produit de qualité , ce qui n’est visiblement pas le cas sans aucun retour satisfaisant du service après vente est tout simplement inacceptable."

"Mise à jour Franchement vous trouvez votre réponse à la hauteur ? Un an de retard, 40.000 euros de trésorerie décaissée sans aucune compensation. La météo ne peut pas expliquer un tel dérapage et mépris du client. Le 15 juin est innaceptable, ça fait encore un mois ! A propos : le concessionnaire est venu hier mais aujourd'hui il n'est déjà plus là, et aucune nouvelle. Le dossier part au tribunal, concessionnaire + maison mère. Bougez vous et prenez vos responsabilités. ----------------------------------- Une situation proche de l'escroquerie avec le concessionnaire de marcq en baroeul. Bon de commande signé en janvier 2024 pour une livraison 15 juillet 2024 au plus tard. En réalité 1 seul jour de chantier entre janvier et octobre 2024, une piscine payée quasi en totalité depuis un an et aujourd'hui 16 Mai 2025 aucune date de fin de chantier prévue. Aucune réaction de la maison mère malgré nombreuses alertes. Lamentable."

"Bonjour . Service après vente =0 Amabilité et comphrension de l'accueil salon de provence =0 Piscine dont la pompe ne fonctionne toujours pas après plus d'un an de demande de ma part .... Service client Dejoyaux France aux abonnés absents . Piscine construite en 2021 sous garantie. Quelle solution ??? Je contacte des ce jour mon avocat puisqu'ils ne me laissent plus le choix ."

"Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. De nombreux problèmes consignés sur le PV de réception, malgré tout aucune enquête de satisfaction de la maison mère. Une fois le règlement effectué vous ne les intéressez plus. La pub magnifiquement réalisée ne correspond pas à la réalité du terrain."

"Bassin avec affaissement encore en garantie décennale. Défauts de prise en charge. La pub c'est beau mais le SAV c'est 0. A éviter."

"Bonjour construction d'une piscine avec matériel vraiment top je recommande"

"L'horreur piscine signée chez Desjoyaux Varennes vauzelles, faillite.... Jacuzzi jamais livré beaucoup de malfaçon.... Demande d ouverture de garantie ouvert à Bourges depuis le mois de mai on nous trinballe qu ils allaient intervenir toujours rien.... Ne nous réponds pas ! L'horreur ! 6 rue de l eglise 18300 Bannay"

"Signer un contrat avec Desjoyaux = Problèmes = société au dessus des lois SAV inexistant. Il suffit d’aller voir différents forums pour le confirmer. Les concessions sont toutes indépendantes. Ils sont contents de vous faire signer votre piscine mais en cas de problème ou de litige, vous serez bien seul. Nous avons réceptionné notre piscine le 2 Août 2022 (Desjoyaux Saint germain les arpajon, 91). Septembre 2023 notre pompe a été en SAV car elle sifflait: aucun problème pour la boutique qui réinstalle notre pompe quelques semaines après. 13 juillet 2024, pompe HS, devis de 884€ pour son remplacement alors qu’elle devrait pourtant être garantie jusqu’au 1 août 2024. Quid de la garantie de bon fonctionnement ? Article 1792-3 du code civil et garantie biennale? Elle oblige le professionnel du bâtiment à réparer ou remplacer les éléments d’équipement qui ne fonctionnent pas correctement durant les 2 années qui suivent la réception des travaux. À ce jour aucun retour à notre courrier recommandé avec accusé de réception. Conclusion, nous avons commandé une pompe sur Amazon Solubloc PHT 10 qui coûte bien moins cher qu’une pompe Desjoyaux (moins de 400€) et qui se monte en 15 min. Avant de signer un contrat avec la société Desjoyaux, je vous invite à souscrire une bonne protection juridique pour votre tranquillité d’esprit Damien Brandebourger"