Pisciniste Nice - Diffazur Piscines

"Edit 24h! après cet avis, le commercial nous a appelé pour s'excuser car visiblement incompréhension sur le dossier... 🔺️ J'avais cité son prénom (et non son nom!) Dans mon avis initial, je le retire le but n'étant pas de nuire personnellement à ce Mr mais bien de faire un retour d'expérience (principe des avis google...). Le commercial XX est venu mi août pour visite du terrain. A la suite, nous attendions l'offre de prix. Après 1 mois et demi d'attente et une dizaine de relanceau commercial et à son assistante, ils n'ont même pas eu la politesse de rappeler ou répondre par mail. Bref, nous sommes allé à la concurrence en 10 jours tout est bouclé, le projet est lancé !"

"Un véritable cauchemar. Qualité des matériaux déplorable, service catastrophique – ils ignorent tout simplement les demandes. Tout d’abord, il leur a fallu plus d’un an pour construire une piscine. Ils ont demandé à installer deux canalisations de drainage supplémentaires pour pomper l’eau, mais cela n’a servi à rien, et leur seule « solution » a été de percer le mur en béton monolithique pour évacuer l’eau – sans succès. Ils ont donc simplement attendu la saison sèche et appliqué une couche de finition par-dessus le trou. Le système automatisé de contrôle du pH est tombé en panne seulement 4 mois après l’installation. Ils sont venus une fois pour le remplacer, mais le nouveau est tombé en panne le jour même de leur départ. Tous les raccords et tuyaux du local technique ont commencé à fuir après 12 mois. Il n’existe aucun service après-vente – ils vous ignorent totalement, quel que soit le moyen de communication. Je déconseille fortement à quiconque d’avoir affaire à eux. C’est tout simplement une entreprise frauduleuse."

"Un grand merci à Diffazur pour m’avoir accompagné dans la réalisation de la piscine de mes rêves. Leur équipe a pris le temps d’analyser avec précision l’espace disponible et l’environnement naturel pour imaginer un projet parfaitement intégré. Le choix des matériaux, aussi bien pour le tour de la piscine que pour son revêtement, a été guidé avec beaucoup de professionnalisme et de sens esthétique. Les options proposées, comme le système d’auto-nettoyage, sont tout simplement extraordinaires et changent vraiment l’expérience au quotidien. Je suis ravi du résultat et reconnaissant de la qualité des conseils, de l’écoute et du savoir-faire apportés à chaque étape. Mille mercis à toute l’équipe Diffazur !"

"Piscine réalisée il y a 20 ans, forme libre, Diffaclean, Diffapur, totale réussite ! En plus, après vingt ans d'utilisation, les interventions d'entretien que j'ai sollicité ont toujours été effectuées très rapidement et avec efficacité ! C'est pas partout comme ça...."

"en cours de travaux piscine avec Diffazur, elle devait être terminée en mai, promis-juré, on est fin juin, tout est en chantier, pas de nouvelles, tout est payé au fur et à mesure là dessus ils sont très efficaces. On téléphone à tous nos interlocuteurs, ils doivent nous rappeler, mais rien....Nous avons contacter le siège qui devait lui aussi nous rappeler, mais rien, nous avons un chantier au pied de notre porte..."

"Une expérience fluide et rassurante du début à la fin J’ai eu la chance d’être accompagné dès le début par Quentin, qui s’est montré très disponible, clair dans ses explications et très pertinent dans ses conseils. Il a su gérer le projet avec sérieux, notamment en facilitant les démarches administratives avec la mairie — ce qui était essentiel pour moi, ne résidant pas sur place. La suite du chantier a été prise en main par Jean Bernard, tout aussi impliqué et professionnel. Malgré la distance, j’ai toujours été informé et rassuré à chaque étape. Il a parfaitement compris mes attentes et a su y répondre avec réactivité et bienveillance. La dernière étape, assurée par l’équipe en charge de la mise en service, s’est également très bien déroulée, avec des intervenants compétents et efficaces (malheureusement je n’ai pas retenu leurs prénoms, mais merci à eux !). Un grand bravo à toute l’équipe de Diffazur pour la qualité de leur travail, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long du projet. Je recommande les yeux fermés."

"Des escrocs incompétents : ils ne tiennent pas les délais, utilisent des méthodes de voyous pour etre payé de type chantage (l’ouvrier venu finir partiellement la piscine m’a indiqué que Diffazur ne finirait jamais mon chantier si je ne payait pas tout le chantier malgré des réserves), Dont certaines ne sont pas encore levées 9 mois apres la livraison, leur service entretien ne fait pas le boulot et 5 mois apres la livraison on m’explique qu il faut déjà changer la pompe pour défaut d’entretien… bref fuyez ! J’ajoute que leur suivi est désagréable : ils ont un service juridique très efficace qui se couvre par des courriers à chaque instant pour rendre plus difficile les contentieux, méthode assez maligne de leur part mais assez symptomatiques d’une societe qui préfère se couvrir que de bien faire son travail, et leurs personnels n’hésite pas à raccrocher au nez du client quand ils ne sont pas d’une mauvaise foi déroutante !"

"Une expérience terrible pour une piscine à Grasse ! Si vous avez le malheur de tomber sur un conducteur de travaux nommé André S vous êtes fichus. Au-delà de tous les retards de travaux (notamment de notre fait car aucune instruction claire nous était donné), une fuite est apparue le jour même de la mise en eau et ils ont immédiatement pointé du doigt le maçon qui aurait accidentellement cassé leur tuyauterie. Après m'avoir fait faire toutes les démarches pour casser la terrasse fraichement construite, j'ai dû faire des pieds et des mains pour avoir un expert qui s'est rendu compte qu'ils avaient juste oublié les joints autour des refoulements. Pendant 2 semaines j'ai dû faire des devis et casser la tirelire + négocier avec l'assurance pour que finalement ils se rendent compte de leur erreur. Mais l'expert n'a rien réparé et j'ai à nouveau dû écrire courrier après courrier pour faire venir une personne compétente qui s'est rendu compte que son collègue avait mal réparé. J'ai payé 57K€ à date (sur 59.5K€) et ils refusent de finir les éléments problématiques tant que je ne paye pas la note finale (pompe à PH qui verse un bidon de PH par semaine, revètement tâché lors de la mise en eau, pompe à chaleur qui fui...). De surcroît ils me menacent de faire sauter les garanties. Absence totale de management (complice), zéro service client, et une culture toxique qui consiste à critiquer les collègues et autres corps de métiers sans jamais avouer leurs propres erreures. Le résultat est bien - il faut le dire que la piscine est belle et les matériaux de qualité, mais ça m'a tellement coûté en temps et en énergie que je ne peux que vous conseiller de fuire. A minima demandez à parler à un ancien client heureux du travail de votre futur conducteur de travaux, sinon vous allez vivre un enfer. Honte à cette entreprise qui préfère envoyer des lettres recommandées de menace pour 2K alors qu'il suffirait qu'ils finissent le travail qu'ils se sont engagés à fournir."

"J’ai eu le plaisir de visiter le siège de Diffazur aujourd’hui et j’ai été impressionné par l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. J’ai notamment rencontré Céline GRESIL, la directrice de la communication, qui s’est montrée très chaleureuse et compétente. Je recommande vivement Diffazur pour leur service exceptionnel et leur engagement envers la satisfaction de leurs clients. Bravo à toute l’équipe !"

"Bonjour Du terrassement au SAV diffazur à était au top Nous sommes ravis de notre mini piscine 10m2 qui a tout d'une grande 😘 et même si cela a pris du temps le rendu est parfait 👍 Merci à mr Stanek pour son professionnalisme et sa gentillesse à tous les ouvriers et au SAV qui sont toujours de bon conseil. Certes Diffazur à un coût mais au final vous avez exactement ce que vous souhaitez avec une super qualité. Merciiii 🌊"