Piscines de France - Pisciniste Bordeaux (33)

"Je ne laisse pas souvent de commentaires mais là je suis vraiment très déçue! Nous sommes client depuis 2007 et nous avons fait appel à vos services un nombre de fois incalculables, avec des grosses prestations (pose de liner, achat de tablier de piscine, achat de robots….) Je ramène mon robot parce qu’il n’aspire plus correctement et on me demande de payer 90€, simplement pour avoir démonté 2 vis et nettoyé une turbine, sous prétexte que j’aurais dû le savoir. J’ignorais qu’il fallait le démonter, sinon je l’aurais fait, mais je ne voulais pas m’aventurer à le faire sachant qu’il est toujours sous garantie (et si je m’étais risquée à le démonter et que le problème avait été autre chose : on m’aurait indiqué que la garantie ne fonctionnait plus car je l’avais démonté !!!). J’ai appelé à plusieurs reprises pour ramener mon robot, à aucun moment on ne m’a parlé de turbine à nettoyer! Aussi, après avoir payé aucun accompagnement pour remettre le robot dans mon véhicule alors que je suis seule! Cela n’a rien à voir avec de la galanterie, c’est juste un service après vente mais bon, qui est inexistant apparemment. Je suis très déçue et je pense que je ne renouvellerai plus l’expérience."

"Entreprise sérieuse, réactifs. Très contents de notre piscine et du suivi avant et après la pause"

"Nous avons fait construire une piscine cette année. Conseils avisés, respect des délais et réactivité, nous n'avons eu qu'à nous féliciter du choix de Piscines de France pour ces travaux. Le grand, grand plus de la prestation est la coordination des travaux par M. Mauriés, même si tous les intervenants sans exception ont été professionnels et agréables. Je recommande"

"❌ A FUIR > impossible de joindre aucun numéro à toute heure c’est le répondeur qui demande d’envoyer un mail. > quand au bout de 2 mois par chance vs arrivez à obtenir un rendez-vous on vous demande de pAyer d’avance le déplacement….. et personne ne se présente à la date prévue sans aucun appel ou mail d’excuse pour déplacer le rdv prévu initialement . C’est du VOL pur et simple !"

"Injoignables, inexistants, irrespect total du client. Zéro professionnalisme. Une honte. À fuir absolument."

"❌ Service après-vente inexistant Cela fait plus de trois semaines que j’essaie de joindre Piscine De France à Saint-Jean d’Illac, par téléphone et par mail, sans aucune réponse. J’ai même fait plus d’une heure de route pour me rendre sur place : un conseiller m’a assuré qu’il s’occupait de ma demande et qu’un devis allait m’être envoyé rapidement… Je n’ai toujours rien reçu. Il s’agit d’un dossier urgent demandé par mon assurance pour le remplacement de la bâche de mon spa (il n’y a que vous dans la région qui puisse le faire car vous êtes le seul revendeur) suite à une catastrophe naturelle. Ce manque total de suivi est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. Pour vendre, tout le monde est disponible, mais une fois le contrat signé, il n’y a plus personne. Mais ABSOLUMENT plus personne, vous êtes seul. J’aurais dû partir ailleurs depuis le début ! À fuir. Ne tombez pas dans le même piège que moi."

"Service après-vente déplorable Il faut appeler 50 fois pour espérer avoir quelqu’un. Même en laissant un message sur le répondeur avec toutes les coordonnées, rien ! C’est fini pour moi. J’arrête de perdre mon temps avec ces gens. Je vais faire appel à une autre société. Pourtant ma piscine vient de chez eux… Honteux !"

"Client depuis 1997…et fidèlement satisfait. Récemment quelques travaux,et équipe globalement réactive et efficace..notamment Mr .Olivier .. Je recommande car sérieux. Merci"

"Excellente expérience avec toute l’équipe, mention spéciale à Amandine ! Installation d’un spa dans une échoppe bordelaise. Tout s’est très bien passé, depuis le grutage du spa de nuit jusqu’à la mise en service. Je recommande. Équipe très sympa et professionnelle."

"L’expérience client tient à une personne ! Merci à Amandine la responsable commerciale spa qui nous a bien conseillé sur notre achat. Plus de 12 ans après nous en sommes toujours aussi satisfaits. Merci à elle de nous avoir dépanné d’une couverture de spa de seconde main le temps de recevoir celle que nous avions commandée . C’est très a agréable et nous permet de profiter de notre spa sur ces temps frais . Amandine, c’est notre repère dans cette société et elle a un excellent sens relationnel. On sera ravi de la retrouver à réception de notre commande."